Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

Интернет-магазин «KAAS Сырная Лавка» — sirnayalavka.uz

1. Термины и определения

• Продавец — ООО «CHEESE DAY» («CHEESE DAY» MCHJ), ИНН 309896398, адрес: г. Ташкент, Яккасарайский район, МФЙ Шохжахон, ул. Ш. Руставели, рынок ASKIYA DEHQON BOZORI, 44.
• Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
• Магазин — интернет-магазин Продавца на сайте sirnayalavka.uz.
• Товар — продовольственные и сопутствующие товары, представленные в Магазине.
• Весовой товар — товар, продаваемый на вес, цена которого указана за 300 г и окончательно определяется после взвешивания при сборке заказа.
• Заказ — оформленный через Магазин запрос Покупателя на покупку и доставку/самовывоз выбранных Товаров.

2. Общие положения

2.1. Настоящая оферта — официальное предложение Продавца заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом. Оформление и оплата Заказа означают полное и безоговорочное принятие всех условий оферты (акцепт).

2.2. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РУз, ЗРУ «О защите прав потребителей», ЗРУ «Об электронной коммерции» и иным законодательством РУз.

2.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять оферту с публикацией на сайте. Изменения не распространяются на уже оформленные Заказы.

3. Оформление заказа

3.1. Для оформления Заказа Покупатель указывает имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и выбирает интервал доставки либо магазин самовывоза.

3.2. Продавец проверяет наличие Товаров. Если отдельные позиции отсутствуют, Продавец связывается с Покупателем по указанному телефону для согласования замены или исключения позиции; сумма Заказа пересчитывается.

3.3. Если ни один из Товаров Заказа отсутствует, либо связаться с Покупателем не удалось, Заказ может быть аннулирован; заблокированные (захолдированные) средства освобождаются.

3.4. Покупатель отвечает за достоверность указанных данных (телефон, адрес). Продавец не несёт ответственности за неисполнение Заказа вследствие некорректных данных.

4. Товар и цены

4.1. Ассортимент, цены и наличие указаны в Магазине и обновляются автоматически. Цены указаны в сумах и включают НДС (12%).

4.2. Цены могут изменяться Продавцом; для оформленного Заказа применяется цена на момент оформления.

4.3. Весовой товар. Для весового Товара указывается цена за 300 г и ориентировочная стоимость выбранного веса. Окончательная стоимость определяется по фактическому весу после взвешивания при сборке Заказа и может отличаться от ориентировочной в большую или меньшую сторону. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с таким порядком определения цены.

5. Оплата

5.1. Способы оплаты:

• банковской картой онлайн через платёжную систему Octobank (OCTO);
• наличными при получении (доставка);
• на кассе магазина при самовывозе.

5.2. Оплата картой онлайн (предавторизация/холд). При оформлении Заказа на карте Покупателя блокируется (холдируется) сумма, равная ориентировочной стоимости Заказа, стоимости доставки и резерва на уточнение фактического веса (10%). Блокировка не является списанием.

5.3. После сборки и взвешивания Заказа с карты списывается сумма по фактическому весу и составу Заказа. Сумма списания не может превышать заблокированную сумму. Разница между заблокированной и списанной суммой возвращается на карту Покупателя автоматически; срок зачисления определяется банком-эмитентом (как правило, до нескольких банковских дней).

5.4. Безопасность операций с картами. Реквизиты банковских карт вводятся исключительно на защищённой платёжной странице Octobank (OCTO) и обрабатываются платёжной системой на её стороне. Продавец не запрашивает, не получает, не хранит и не передаёт номера карт, сроки действия и коды CVV/CVC. Соединение с Магазином и платёжной страницей защищено протоколом HTTPS (SSL-сертификат).

5.5. Фискальный чек формируется на фактически списанную/уплаченную сумму и передаётся Покупателю (электронный QR-чек и/или бумажная копия в составе Заказа).

5.6. Если у Покупателя возникли подозрения на несанкционированную операцию по карте, следует незамедлительно обратиться в банк-эмитент карты и к Продавцу по телефону +998 78 555 15 15.

6. Доставка и самовывоз

6.1. Зона доставки: г. Ташкент. Стоимость доставки: экспресс-доставка — 30 000 сум независимо от суммы Заказа; доставка в выбранный интервал (слот) — бесплатно при сумме Заказа от 100 000 сум. Стоимость и доступные интервалы указываются при оформлении Заказа. Самовывоз — бесплатно, из выбранного магазина.

6.2. Доставка осуществляется в согласованный при оформлении интервал. Возможные задержки в силу непредвиденных обстоятельств (погода, дорожная обстановка и т.п.) не являются нарушением обязательств Продавца.

6.3. Для скоропортящихся Товаров соблюдается температурный режим (холодовая цепь) до момента передачи Покупателю.

6.4. Момент передачи. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа Покупателю или иному лицу по указанному адресу.

6.5. Подтверждение при получении. Получая Заказ и чек, Покупатель (получатель) подтверждает отсутствие претензий к количеству, внешнему виду, комплектности и сроку годности Товара. После получения претензии по количеству и внешнему виду не принимаются (кроме случаев скрытых недостатков и Товара ненадлежащего качества — см. раздел 7).

6.6. Проверка личности. По Заказам, оплаченным онлайн, курьер вправе запросить документ, удостоверяющий личность, в целях предотвращения мошенничества.

6.7. Если по указанному адресу Покупатель (получатель) отсутствует или адрес недоступен/некорректен, Заказ считается доставленным; порядок возврата предоплаченных средств определяется разделом 7.

7. Возврат товара, отмена операции и возврат денежных средств

7.1. Продовольственные Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат в соответствии с законодательством РУз.

7.2. Товар ненадлежащего качества (истёкший срок годности, нарушение упаковки, несоответствие Заказу) подлежит возврату или замене. Обращение — по телефону +998 78 555 15 15 или при передаче Заказа.

7.3. Возврат непродовольственного Товара надлежащего качества возможен при условии, что он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка и потребительские свойства, в сроки, установленные законодательством РУз.

7.4. Способ возврата средств: тем же способом, которым произведена оплата. При оплате картой — на ту же карту через Octobank; при оплате наличными — наличными с оформлением возврата по фискальному чеку. Срок зачисления возврата на карту определяется банком-эмитентом.

7.5. Отмена и отказ. До сборки Заказа Покупатель вправе отменить Заказ — заблокированные (захолдированные) средства освобождаются, списание не производится. После сборки и оплаты Заказа отказ от продовольственного Товара надлежащего качества при получении не даёт права на возврат денежных средств (п. 7.1); возврат/замена возможны только для Товара ненадлежащего качества (п. 7.2). Отказ по причине ненадлежащего качества оформляется возвратом согласно п. 7.4.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Покупатель обязуется: своевременно оплатить и принять Заказ; указывать достоверные данные; ознакомиться с ценами и условиями оферты до оформления; не допускать конфликтных ситуаций, угроз и агрессии в отношении сотрудников и курьеров Продавца.

8.2. Состав и аллергены. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с составом Товаров и самостоятельно оценивает риск индивидуальных реакций (в т.ч. аллергических); Продавец не несёт ответственности за индивидуальную непереносимость.

8.3. Продавец обязуется: передать Товар надлежащего качества и в надлежащей комплектности; своевременно уведомлять об отсутствии позиций; нести ответственность за Товар до момента передачи; соблюдать Политику конфиденциальности.

8.4. Продавец вправе: привлекать третьих лиц (курьерские службы, платёжные системы) для исполнения Заказа, передавая им необходимые данные; временно приостанавливать работу Магазина для обслуживания; отказать в обслуживании при нарушении Покупателем условий оферты.

9. Ответственность, форс-мажор, прочие условия

9.1. Продавец не несёт ответственности за сбои связи, электроснабжения, действия вредоносного ПО, а также за действия/бездействие третьих лиц (банков, платёжных систем, операторов связи), принимая разумные меры предосторожности.

9.2. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажор), подтверждённых уполномоченными органами.

9.3. Всё содержимое Магазина (тексты, изображения, товарные знаки, дизайн) принадлежит Продавцу; использование без согласия Продавца не допускается.

9.4. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных положений.

9.5. Споры разрешаются путём переговоров, при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РУз.

10. Персональные данные

10.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях Политики конфиденциальности, размещённой в Магазине.

11. Реквизиты Продавца